Программа управления электронной очередью «Номерок»

Функциональные характеристики

Взятие талона клиентом

• Посетитель сам выбирает услугу на сенсорном экране или в браузере.
• Система выдаёт номер с буквой услуги, например А-15.
• Талон печатается на термопринтере.
• Если принтер недоступен, номер всё равно показывается на экране.
• Услуги собираются в категории и подкатегории, у каждой свои название и значок.
• Вход посетителю не нужен.
• Администратор может включить приоритетную очередь и категории льготников.
• После простоя около 30 секунд экран возвращается к выбору услуги.

Панель оператора

• Приоритеты: обычный, повышенный, высокий.
• Талон направляется на конкретное место или в общую очередь, с учётом роли оператора и услуги.
• Оператор вызывает следующего, повторяет вызов, переводит на другое место, отменяет неявку и завершает обслуживание.
• К месту можно подключить физический пульт: вызов, повтор, начало, отмена, готовность.
• Время выдачи, вызова и завершения записывается для отчётов.

Табло

• На экране в зале видны текущий вызов и очередь.
• Вызов озвучивается. Текст объявления настраивается.
• Когда вызовов нет, показываются слайды и бегущая строка.
• Адрес табло можно ограничить списком мест и выключить звук.
• При наличии оборудования номер уходит на светодиодное табло над окном.

Админ панель

• Администратор ведёт услуги, места, пользователей и роли, оформление зала, принтер, табло и пульты.
• Отчёты за день, неделю и месяц выгружаются в Excel.
• Резервная копия базы создаётся автоматически ночью и вручную из панели администратора.
• Лицензия офлайновая: файл привязан к оборудованию.

Состав

На сервере работает одно приложение: веб-сервер, обмен с экранами зала, база данных и перечисленные страницы. Отдельный сервер базы данных не нужен.

Установка и эксплуатация

Сервер: компьютер от 4 ГБ оперативной памяти, с SSD и сетью Ethernet. Операционные системы этой версии: Windows 10/11, Windows Server 2016 и новее, Debian и Ubuntu для 64-разрядных процессоров. Клиентские места открывают страницы в браузере Chromium: Chrome, Edge или Яндекс Браузер.

Дистрибутивы версии 2026.08.21 передаёт правообладатель:

• Windows: Nomerok-Setup-2026.08.21.exe. Запуск от имени администратора, каталог по умолчанию C:\Program Files\Номерок\.
• Debian и Ubuntu: Nomerok-2026.08.21.deb. Команда установки: sudo apt install -y ./Nomerok-2026.08.21.deb. Пакет включает автозапуск при входе в графическую сессию.
• Запуск без установки пакета: Nomerok-2026.08.21.AppImage.

После установки открывается мастер: администратор задаёт себе имя, логин и пароль. Дальше в панели администратора заводят услуги, окна или кабинеты и учётные записи операторов. При необходимости подключают принтер талонов.

В день приёма сервер включён. Табло открыто на весь экран. Оператор входит, выбирает своё место и нажимает «Вызвать следующего». Посетитель берёт талон на регистраторе и подходит к названному окну. В конце смены оператор завершает работу.

Перед обновлением создаётся резервная копия. Новый дистрибутив ставится поверх текущего, база учреждения сохраняется. Обращения в поддержку: info@stukach.io, с номером версии и описанием шагов.

Стоимость

Стоимость программы определяется договором с правообладателем, ИП Нестеренко Александром Евгеньевичем. Запрос направляется на info@stukach.io.